0032 497 06 75 78

Conditions générales et informations pratiques

Réservations :

La réservation ne prend effet qu’après la réception d’un acompte sur le compte bancaire de notre activité « Crelan: BE45 1030 5018 9989  » ou via Paypal (attention que 3,5% de frais de transaction sont à ajouter au montant de l’acompte).

Avant de prendre possession des lieux vous êtes invités à payer votre réservation sous déduction de l’acompte payé.

Retards et annulations:

L’annulation devra se faire au minimum 24h à l’avance en semaine et 48h pour le week-end, à défaut la location est due entièrement.

En cas d’annulation, l’acompte n’est pas remboursable, il pourra faire l’objet d’un bon à valoir en cas de relocation.

En cas d’annulation par le propriétaire pour raison technique ou de force majeure, l’acompte sera restitué, ou une autre date proposée afin de satisfaire au mieux le locataire.

Nous n’acceptons pas les annulations par Sms. Merci de votre compréhension.

En cas de retard sur l’heure convenue, il vous est demandé de nous prévenir, merci ! Vous êtes en retard, vous perdez du temps sur la durée de votre réservation, mais il vous est possible, sous réserve de disponibilité, de prolonger pour garder la même durée en payant le supplément dû à votre retard.

Pour les nuits : Ebène se réserve le droit de louer l’espace à une autre personne à partir du moment où vous avez 1/2h de retard sur l’heure convenue sans en avoir averti par téléphone.

Pour le bon déroulement des soins et/ou location, merci d’arriver environ 10 à 15 minutes à l’avance. Toute arrivée tardive ne prolonge pas votre heure de sortie.

Nous ne pouvons vous garantir votre accueil en cas d’arrivée tardive selon le planning de la journée.

Le client s’engage a strictement respecter l’heure de sortie (check out) et à avoir quitté l’espace à ce moment. Au-delà d’une sortie tardive max 15min, nous nous réservons le droit d’entrer et ce, sans prévenir afin de procéder au nettoyage pour ne pas pénaliser les clients suivants.

En cas de dégâts occasionnés:

Ce lieu est mis à votre disposition dans un état impeccable, nous demandons à nos clients de préserver l’état de cet espace de plaisir pour que chacun puisse en jouir pleinement. Si vous constatez à votre arrivée un problème de quelque nature qu’il soit, veuillez le signaler directement.

Un état des lieux a été fait avant votre arrivée, pour tous dégâts ou manquement constaté même après votre départ cela nous donnera le droit de facturer envers la personne qui a fait la réservation une indemnisation équivalente au préjudice subi pour obtenir réparation.

Les peignoirs, essuies et tout le matériel mis à votre disposition est mis en prêt mais ne deviennent pas votre propriété.

Jacuzzi & Sauna:

Il est interdit de rajouter des produits, senteurs ou autres dans le sauna & le jacuzzi, ceux-ci étant traités avec la plus grande précision pour être de bonne qualité, merci aussi de bien vous doucher avant utilisation des installations.

Veillez à utiliser un essuie à placer sur la banquette du sauna pour une question d’hygiène.

N’utilisez jamais le spa seul, ne l’utilisez pas non plus si vous êtes sous l’influence de l’alcool ou d’une drogue, cela pourrait entraîner des variations de la pression sanguine, des évanouissements, étourdissements ou somnolences.

Certaines personnes souffrant de conditions de santé particulières (problèmes cardiaques, diabète, hypertension ou hypotension) mais aussi les femmes enceintes, ne doivent pas utiliser le spa sans avoir pris au préalable un avis médical.

Si toute personne a un doute sur son état de santé, il est impératif de demander l’avis de son médecin avant d’utiliser le spa. Les personnes avec des blessures ouvertes ne doivent pas utiliser le spa avant qu’elles soient totalement cicatrisées.

  • ôtez votre patch de nicotine
  • évitez de vous raser le jour même (risque d’irritation de la peau)
  • sortir de l’eau dès les premiers signes d’étourdissement
  • penser à bien s’hydrater avant

Nous déclinons toutes responsabilités en cas d’accidents, de blessures ou maladies que le(s) client(s) se procureraient ou se feraient lors de l’utilisation de nos équipements ou dans l’espace du loft.

Autres informations:

Lors de chaque « check-in », nous nous engageons à fournir un accueil personnalisé avec des explications précisent quant à l’utilisation des différents équipements.

Pour être sympa envers l’écologie mais aussi par sécurité, veuillez éteindre les installations lorsque vous quittez les lieux.

Les lieux sont bien sûr non-fumeurs. Un cendrier est prévu à l’entrée près de l’accueil (en extérieur). Il est donc interdit de fumer sur la terrasse car celle-ci n’est pas sécurisée et le revêtement au sol n’est pas adapté pour que l’on circule dessus.

Merci de n’utiliser que les peignoirs et essuies dont vous avez besoin.

Pour les Messieurs, lors des soins et massages, le port d’un slip est obligatoire.

Les animaux de compagnies ne sont pas acceptés.

Il est interdit d’emporter vos boissons et nourritures personnelles. Une carte boissons et petite restauration est à votre disposition.

Les lieux sont en parfait état, si toutefois vous constatez un problème, contactez-nous au plus vite au 0032(0)497/06.75.78.

Cet espace vous est mis à disposition en toute confiance, merci de le respecter et l’utiliser en bon père de famille.

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident, de perte ou de vol dans les locaux et sur le parking.

Les objets oubliés sont gardés un maximum de 3 mois et vous sont réexpédiés par la poste après un paiement par virement bancaire.

Pour toute réservation, le client déclare accepter les présentes conditions générales de ventes.

Un règlement est affiché dans la suite. Si celui-ci n’est pas respecté et en fonction de la gravités d’un de ces points, nous serons dans l’obligation de prendre une des mesures suivantes :

– Exclusion immédiate de l’espace loué, sans possibilité d’un remboursement complet ou partiel.

– Envoi d’une facture (en fonction du préjudice) ainsi que des frais de 50€ pour le nettoyage et la remise en ordre de l’espace en cas de non-respect !!!!!

Merci.

La direction Ebène-SPA